Resumo do programa 

​

Cada vez mais o sucesso profissional e na vida depende da combinação de nossas habilidades interpessoais e técnicas a serviço dos nossos clientes, e de todos aqueles ao nosso redor.

 

Profissionais são contratados por suas habilidades técnicas, porém, dispensados por suas atitudes e comportamentos, ou falta de habilidades emocionais.  

​

Capacitamos profissionais a aumentarem sua capacidade de agregar valor aos seus serviços, fortalecendo sua credibilidades e finalmente tornado-se “trusted advisors” de seus clientes.

​

​

Público alvo 

 

Lideres e profissionais de áreas comerciais de produtos e serviços B2B. 

​

Principais Tópicos

​

• Maior valor agregado - Agregando valor aos clientes a partir de fundamentos de vendas consultivas de soluções, incluindo autoconfiança e consolidação do próprio conhecimento, personalização das soluções, criação de insights e desafios construtivos  para clientes.

• Aumento de credibilidade - Construção da confiança e credibilidade com clientes a partir da prática da empatia e do desenvolvimento do papel de conselheiro de confiança (trusted advisor) que sempre busca os melhores serviços para seus clientes.

• Escuta ativa e foco na solução - Prática da curiosidade e escuta ativa com os clientes a partir do desenvolvimento de perguntas abertas e aplicação de diferentes frameworks de descoberta do cliente, tais como modelo SPIN Selling, Challenger Sale para insights e aprendizado dos clientes.

• Controle sobre as conversas  - Aumento do controle emocional, assim como técnicas para melhor lidar e evitar objeções durante posicionamento e entrega de serviços.

​

​

​​

​

​

​

​